Refund Policy

En ZuQueso Zuliano LLC queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Debido a que nuestros productos son alimentos y pueden ser perecederos, aplican las siguientes condiciones para devoluciones y reembolsos.

Los clientes tienen un plazo de 2 días calendario desde la recepción del pedido para comunicarse con nosotros y solicitar una devolución o reportar un problema con el producto

Los clientes tienen un plazo de 2 días calendario desde la recepción del pedido para comunicarse con nosotros y solicitar una devolución o reportar un problema con el producto.

Las solicitudes recibidas después de este período podrán no ser elegibles para reembolso o reemplazo.

Para que un producto pueda ser considerado para devolución, debe cumplir con las condiciones aplicables de esta política.

Debido a la naturaleza de nuestros productos alimenticios, no todos los productos pueden ser devueltos.

No aceptamos devoluciones de productos que:

• Hayan sido consumidos en más de la mitad.

• Se encuentren aproximadamente a la mitad o menos de su contenido original.

• Presenten señales de consumo significativo.

• Hayan alcanzado su fecha de vencimiento.

• No puedan ser evaluados adecuadamente debido a un manejo o almacenamiento inadecuado después de la entrega.

Si recibe un producto dañado, incorrecto o considera que existe un problema con su pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de los 2 días calendario posteriores a la entrega.

Para ayudarnos a evaluar el problema, podemos solicitar:

• Número de pedido.

• Fotografías del producto.

• Fotografías del empaque.

• Fotografías de cualquier daño visible.

• Descripción del problema.

• Información relacionada con la entrega.

Después de evaluar el caso, ZuQueso Zuliano LLC determinará, según las circunstancias, si corresponde ofrecer un reemplazo, reembolso u otra solución.

Cuando un reembolso sea aprobado, se procesará utilizando, cuando sea posible, el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

El tiempo que tarde en aparecer el reembolso en la cuenta del cliente puede depender de la institución financiera o proveedor de pago.

Para solicitar una devolución, reportar un producto dañado o hacer cualquier pregunta relacionada con esta política:

Email: zuquesozuliano@gmail.com

Incluya su número de pedido y una descripción del problema.